我们按你确认的问答配置 WhatsApp 接待：回应常见问题、问清必要信息，需要判断时交给团队。内容协助可按账号试跑，先准备草稿；你核对账号、文案和素材后，才会在符合条件的账号发布。
一次对话怎么走
晚上、周末、店里正忙的时候，咨询照样从 WhatsApp 进来。
常见问题马上回复，用的是你确认过的说法。
同事接手前，先把地区、数量、日期这些资料问好。
报价、时段这类需要判断的事，留给你的团队。
可用时段和报价，由团队确认。
我们协助准备问答和草稿；需要判断的事，仍由你和团队决定。
助手依据你确认的问答回应常见问题、问清缺少的资料；遇到需要判断的事，就交给团队。
客户询问服务与报价
报价和例外情况由你的团队决定。
从一则业务动态开始，把目标账号、文案和拟用素材放在一起检查，再决定是否发布。
一则业务动态或发帖想法
由你确认、账号符合条件后，才进入发布。
场景仅用于说明流程，并非产品截图、实时状态或已交付客户案例。
Publishing 内容发布 · Comments 留言 · DM 私信
先选你要处理的工作，再连接对应渠道。账号、内容格式和可执行的动作，我们会在配置前和你逐项确认。
Claw Grow · 按账号确认
准备草稿、预览，由你确认后才发布。
已验证的起点
Facebook 纯文字立即发布；先核对你的账号，再由你确认草稿。
Facebook按账号确认
Facebook 图片与视频、Instagram、TikTok、YouTube、LinkedIn、Threads 和排期均需另测，不默认包含。
Instagram
TikTok
YouTube
LinkedIn
ThreadsClaw Grow · 留言与 Google 评价
整理 Facebook、Instagram、TikTok、YouTube 和 Threads 留言，也能读取已接入商家账号的 Google Reviews，让团队及时了解客户反馈。
按账号确认
留言相关操作须核对权限；Google Reviews 仅限现有已接入账号读取。
FacebookInstagramTikTokYouTubeThreads
Google ReviewsGoogle Reviews 新授权暂停，评价回复尚非已验证能力。
Claw Chat：WhatsApp、Telegram 或企业微信 · Claw Grow 另加 Instagram、Messenger 与 TikTok 私信
在客户熟悉的消息渠道回答问题、整理需求，并为下一位接手的同事准备好信息。
按账号确认
包括 WhatsApp 在内，各渠道均须单独连接并检查收发，再约定接待范围。
WhatsApp
MessengerInstagramTikTok
Telegram
WeCom不必一次改变所有流程。从一个有用的场景开始，再逐步扩展。
分享你的业务、客户经常问的问题，以及团队目前怎样接待咨询。
确认回答范围、需收集的信息、人工交接方式、服务费用和适用的第三方成本。
按约定流程设置，与你一起检查示例，上线后在确认的范围内持续支持。
哪些问题由助手回答，什么时候由员工接手，都先约定清楚。遇到资料不足或需要判断的情况，团队知道下一步。
在客户常用的渠道，每一个咨询都有回应。
RM399／月
消息渠道任选其一
最受欢迎
全部渠道，再用内容、留言和评价带来客户。
RM699／月
消息渠道
社媒私信，随已连接的账号接入
发布与留言平台
我们会先确认你订单里的渠道、业务资料、语言和流程，并在你的账号上逐项检查，再交付给你。
清楚的服务内容、可靠的常见回答，以及几条明确的边界，往往比一大堆文件更有用。
阅读文章
先决定员工何时接手、需要哪些信息，以及怎样让客户知道接下来会发生什么。
阅读文章
清楚的内容要求、明确的审阅负责人，以及发布后的检查，让内容增加时团队仍然掌握决定。
阅读文章本页主题插画由 AI 创作。
设置内容、持续支持、服务费用和适用的第三方成本，我们会先说明，再由你决定是否开始。
不需要有技术配置经验。你帮助我们了解业务和客户，我们协助配置助手，并与你一起检查约定的场景。
开始前会核对你的账号、号码与接入条件，再确认适合的连接方式，之后才进行设置。
我们会先约定回答范围和交接规则。资料不足、特殊要求或需要业务判断时，按这些规则交给团队处理。
基础 AI 接待为 RM399／月，AI 接待＋内容运营为 RM699／月，均面向一个商家或品牌。开始前会说明服务范围及适用的第三方成本。约定支持范围内可调整资料和工作流程；新增场景或系统集成会另外讨论。
起步流程聚焦收集客户需求和整理人工交接。如需主动发送消息或提醒，我们会先确认具体流程、连接能力和适用的使用规则。
客户总在问什么？团队通常卡在哪一步？从一个具体场景开始，一起找一个有用的起点。
